Eliminación de datos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Si usaste un producto o servicio de CreativeSoft (sitio web, aplicaciones, WhatsApp, email u otra integración) y querés que eliminemos tus datos personales, podés pedirlo en cualquier momento.

Esto incluye mensajes de WhatsApp que CreativeSoft procesó en nombre de un cliente (número de teléfono, nombre de perfil, texto, archivos y metadatos de la conversación).

1. Qué incluir en el pedido

Para identificar tu cuenta y evitar bajas incorrectas, incluí:

• Nombre y apellido.
• Email asociado a la cuenta.
• Teléfono o número de WhatsApp, si corresponde.
• Producto o servicio (por ejemplo Roco, Don Turno, Alerts, iTickets, Administration, Agents IA, Shield u otro).
• Empresa o razón social, si el dato está a nombre de una organización.
• Una breve descripción de lo que querés eliminar.

Podemos pedirte una verificación adicional (por ejemplo, confirmar desde el mismo email o teléfono) antes de ejecutar el borrado.

2. Qué eliminamos

Una vez validada la solicitud, eliminamos o anonimizamos:

• Datos de perfil y cuenta de usuario.
• Número de WhatsApp, nombre de perfil, historial de mensajes y archivos asociados a esa conversación.
• Contenido generado en nuestras plataformas que te identifique de forma directa, cuando no deba conservarse por ley.
• Registros de mensajes e integraciones bajo nuestro control, en la medida técnicamente posible.

3. Qué puede conservarse

Podemos retener cierta información cuando exista una obligación legal, contable, fiscal o de defensa de reclamos (por ejemplo, facturas). Esa conservación se limita a lo estrictamente necesario y al plazo legal aplicable.

Si tus datos fueron cargados por un cliente nuestro (por ejemplo, un gimnasio, un consultorio o una empresa que usa nuestras apps), ese cliente es responsable de parte del tratamiento. En ese caso te indicaremos cómo canalizar el pedido o lo gestionaremos junto a ellos.

4. Plazo

Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días corridos desde que podemos verificar tu identidad. En casos simples suele resolverse antes. Te confirmaremos por email cuando el proceso esté completo.

5. Efectos de la eliminación

• Perdés el acceso a la cuenta y a los servicios asociados.
• La acción no se puede deshacer.
• Si más adelante volvés a contratar, se trata como un alta nueva.

6. Contacto

Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 5277-3626

Más información en la Política de Privacidad y los Términos del Servicio.