Estos términos regulan el acceso y uso de los sitios, aplicaciones y servicios de CreativeSoft, incluyendo Roco, Don Turno, Alerts, iTickets, Administration, Agents IA, Shield, hosting, VPS, administración de servidores y soporte técnico.
Al contratar, registrarte o usar nuestros servicios aceptás estos términos y la Política de Privacidad.
1. El prestador
CreativeSoft, Edificio Avatar · Palmares Valley, Piedemonte 5505, La Puntilla, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina. Contacto: [email protected] · +54 11 5277-3626.
2. Descripción del servicio
Brindamos software, infraestructura y servicios profesionales para empresas. El alcance concreto (módulos, SLA, cantidades, plazos y precios) se define en la propuesta comercial, orden de compra o contrato particular. Si hay conflicto entre ese documento y estos términos, prevalece el acuerdo específico.
3. Cuentas y uso
- Sos responsable de la veracidad de los datos de registro y de la confidencialidad de tus credenciales.
- Debés usar los servicios de forma lícita, sin afectar a terceros ni a la infraestructura.
- No está permitido intentar vulnerar la seguridad, revender el servicio sin autorización ni usar las plataformas para spam, fraude o contenidos ilegales.
- El cliente es responsable del contenido que carga y de las autorizaciones de las personas cuyos datos trata (empleados, socios, pacientes, alumnos, etc.).
4. Contratación y pagos
Los servicios de suscripción se facturan según el plan contratado. Los impagos pueden implicar suspensión o baja del servicio, sin perjuicio de las sumas adeudadas. Los precios pueden actualizarse con aviso previo, salvo que el contrato indique otra cosa.
5. Disponibilidad y soporte
Procuramos alta disponibilidad, backups y soporte en días hábiles, en el horario publicado o el acordado. No garantizamos un servicio ininterrumpido: pueden existir mantenimientos, fallas de terceros (conectividad, proveedores cloud, APIs de Meta, Google u otros) o casos de fuerza mayor.
6. Propiedad intelectual
El software, marcas, diseños y documentación de CreativeSoft son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. El cliente conserva la titularidad de sus propios datos. Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible mientras el contrato esté vigente.
7. Datos del cliente
Tratamos datos personales según la Política de Privacidad. El cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos conforme a las instrucciones de eliminación de datos.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley argentina, CreativeSoft no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio, de integraciones de terceros o de un uso indebido por parte del cliente o sus usuarios. Nuestra responsabilidad total, de existir, se limita a los montos efectivamente pagados por el servicio afectado en los 3 meses anteriores al reclamo, salvo dolo o culpa grave.
9. Vigencia y baja
El contrato rige mientras el servicio esté activo. Cualquiera de las partes puede rescindirlo según el acuerdo comercial. Tras la baja, el acceso se deshabilita y los datos se tratan según la política de privacidad y las instrucciones de eliminación.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta URL. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.
11. Ley aplicable
Se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias, son competentes los tribunales ordinarios de Mendoza, salvo norma de orden público que indique otro fuero.